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绝命毒师第五季

中消协发布消费提示：使用人工智能服务需谨防误导！_我的网站

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A | 　　中国消费者协会今天(25日)发布人工智能服务消费提示，提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。　　广州8月21日电 (记者郭军)时下，“像造汽车一样造房子”正从概念走向规模化落地，模块化建筑成为推动建筑工业化发展、培育新质生产力的重要引擎。8月21日，广东又一家模块建筑企业正式亮相——中建四局模块建筑科技公司在广州举行乔迁揭牌仪式。　　目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。　　近年来，依托粤港澳大湾区雄厚的产业根基与全省广阔的城乡建设场景，广东建筑业走出了一条转型升级、提质增效的特色发展之路。

B | 记者从近日举行的第四届广东建筑业高质量发展大会了解到，当前，广东正稳步推行模块化建造方式，在全国率先启动省级模块化建筑试点城市建设，已拥有超30家具备独立生产能力的模块化建筑企业与工厂。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。　　据了解，21日乔迁揭牌的中建四局模块建筑科技公司此前已参与广东多个模块建筑项目的建设。其中，广州花都春天里项目是广州首个AA级模块化建筑；华南路保障性住房项目，为广州首例“建筑师负责制+模块化”试点；黄埔区南岗15地块项目、镇龙西F06地块项目，是目前广州市模块化体量最大的城市更新项目；香港元朗横州公屋、葵涌石梨街公屋项目，以超高层模块化建筑，赋能城市焕新。　　根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题大体可分为两类：　　一、通用生成式人工智能：　　应明确参考属性，防止误导消费决策　　面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。

C | 　　据介绍，传统建筑业长期面临用工紧张、工期不可控、建筑垃圾量大等痛点。而模块化建造的核心逻辑，是将建筑拆解为标准化模块，在工厂内完成预制生产后，运输至现场进行"搭积木"式装配。

D | 　　实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。这一模式带来的变革是颠覆性的：现场装配率最高可达93.5%，工期缩短50%以上，建筑垃圾减少75%。　　消费者可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。在劳动力成本持续上升、“双碳”目标日益临近的当下，模块化建造不仅是技术选择，更是建筑业转型升级的必然路径。　　对此，中消协建议：　　在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，开发者应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实; 　　同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。　　二、经营者部署的人工智能客服：　　不能因技术介入弱化经营者责任　　经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。花都区春天里项目是广州首个AA级模块化建筑。　　实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题;在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，逃避应承担的责任。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。　　对此，中消协敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。

E | 　　对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。中建四局供图　　6月18日，国内首个市级模块化建筑统一技术体系文件——《广州市模块化建筑技术体系指南》正式发布，标志着广州市模块化建筑发展进入标准化、规范化、系统化的新阶段。作为该指南的参编单位之一，中建四局牵头完成了《叠合混凝土模块化建筑技术体系指南(试行)》及配套图集的编制工作，是推动粤港澳大湾区模块化建筑发展的核心主力之一。